Réception/Bar

La réception est ouverte à 9h tous les jours en haute saison. Si elle est exceptionnellement fermée pendant les heures d'ouverture, un numéro de téléphone portable est affiché sur la porte pour nous contacter. Les numéros de contact d'urgence sont également affichés sur la porte de la réception. À votre arrivée, veuillez vous présenter à la réception, située au bar, afin de nous signaler votre arrivée et que nous puissions vous montrer les installations. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h le jour de votre arrivée.

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Installation du camping

Veuillez contacter un membre de l'équipe de Twin Lakes avant d'installer votre caravane, votre tente ou votre camping-car. Nous vous indiquerons l'emplacement des raccordements d'eau et d'électricité et vous montrerons le camping afin que vous puissiez choisir votre emplacement.

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Véhicules à moteur

La vitesse est limitée à 5 mph/8 km/h sur le camping. Le lavage des voitures et des caravanes est interdit sur le site.

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Animaux domestiques

Les chiens sont admis sur le camping, mais ils ne doivent pas être laissés sans surveillance dans un véhicule, une tente ou un camping-car pendant votre séjour et doivent être tenus en laisse, sauf indication contraire. Veuillez ramasser les déjections de votre animal et veillez à ce qu'il ne dérange pas les autres clients. Les chiens sont admis au bar et au restaurant, mais si votre animal aboie fréquemment ou dérange les autres clients, nous vous demanderons de quitter le site avec votre animal. Twin Lakes décline toute responsabilité concernant les chiens présents sur le camping. Les vétérinaires de Montendre peuvent établir un passeport européen pour votre animal pour son retour à la maison.

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Pêche

La pêche est incluse dans le prix de votre séjour. Pour consulter la liste complète des règles de pêche, cliquez ici.

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Feux/Barbecue

Les feux de camp, les foyers, les feux d'artifice et les lanternes chinoises sont interdits sur le site. Les barbecues à charbon et à gaz sont autorisés, mais doivent être posés sur une surface stable.

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Tabagisme

Il est autorisé de fumer sur le site et au bar. Le tabagisme est autorisé sur la terrasse des caravanes, mais pas à l'intérieur. Pour maintenir le site propre et agréable, nous vous demandons de ne pas jeter vos mégots par terre. Veuillez ne pas vous offusquer si nous vous demandons de les ramasser. Il est interdit de fumer près de la piscine. Des cendriers sont à votre disposition dans toutes les caravanes, au bar et autour de la piscine.

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Respect du calme

Veuillez respecter le repos des autres clients et limiter le bruit. Après minuit, le calme est impératif sur tout le camping. Tout bruit excessif, nuisance ou comportement indiscipliné sera sanctionné. Toute personne perturbant le repos des autres sera invitée à quitter le camping sans remboursement. La décision du propriétaire est sans appel.

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En cas d'urgence

En cas d'incendie, rendez-vous au point de rassemblement sur le terrain principal du camping. En cas de découverte d'un incendie, déclenchez l'alarme en tirant sur les cordons rouges situés sur les colonnes de sauvetage. Les numéros d'urgence sont affichés sur la porte de la réception pendant les heures de fermeture. Consultez les consignes de sécurité ci-dessous pour plus d'informations.

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Toilettes/douches

Veuillez surveiller les jeunes enfants aux toilettes et dans les douches et fermer la porte et éteindre la lumière après utilisation. Les blocs sanitaires sont nettoyés quotidiennement et peuvent être temporairement fermés. Veuillez laisser les douches propres. Tout objet laissé dans les douches ou les toilettes sera jeté.

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Gestion des déchets

Des poubelles sont à votre disposition pour les déchets ménagers et le tri sélectif. Des conteneurs séparés sont disponibles pour les déchets ménagers, le verre, le plastique, le papier/carton et les canettes. Un point de collecte des déchets chimiques est situé derrière le bloc sanitaire pour personnes à mobilité réduite, près de la piscine. Veuillez vider vos poubelles correctement avant votre départ. Pour les gros objets ou emballages, veuillez les déposer vous-même dans les conteneurs municipaux. Demandez à un membre du personnel de Twin Lakes où se trouvent les conteneurs les plus proches.

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Aire de jeux

Les enfants doivent être surveillés par un adulte. En cas de détérioration volontaire, des frais de réparation ou de remplacement pourront vous être demandés. La porte d'entrée doit être fermée en permanence. L'aire de jeux est ouverte de 9h à 21h en haute saison. Le règlement est affiché sur l'aire de jeux.

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Wi-Fi

Le Wi-Fi est gratuit sur le camping et au bar. Demandez à un membre du personnel comment se connecter à votre arrivée.

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Piscine

Nous disposons de deux piscines : une piscine profonde et une pataudière pour les enfants. Les enfants doivent être constamment surveillés. Aucun maître-nageur n'est présent. Le règlement de la piscine est affiché clairement aux abords. Le non-respect de ce règlement entraînera l'interdiction d'accès à la piscine. Il est interdit de consommer des aliments et de fumer autour de la piscine.

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Premiers secours et urgences

Une trousse de premiers secours et un défibrillateur sont disponibles à la réception. En cas d'urgence, les numéros de téléphone utiles sont affichés à la réception.

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Assurance

Chaque client doit posséder sa propre assurance. Twin Lakes décline toute responsabilité en cas de vol, d'incendie, de perte ou de dommage affectant vos biens.

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Comportement

Nous demandons à tous les clients de respecter les autres et l'environnement. Toute personne dont le comportement est jugé inapproprié sera invitée à quitter les lieux immédiatement.

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Consommation d'alcool

L'âge légal pour consommer de l'alcool en France est de 18 ans. Aucun alcool ne sera servi aux personnes mineures. Une pièce d'identité pourra vous être demandée si nous pensons que vous êtes mineur.

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Départ

Si vous séjournez dans l'une de nos caravanes, nous vous demandons de quitter les lieux avant 10h le jour de votre départ. Veuillez rendre votre clé à la réception et déposer vos déchets dans les poubelles prévues à cet effet.

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INFORMATIONS DE SÉCURITÉ - À LIRE ATTENTIVEMENT

Prévention des incendies et consignes d'évacuation

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Prévention des incendies

• Il est interdit de fumer dans la forêt et dans les zones boisées.

• Les barbecues au sol sont strictement interdits.

• Ne bloquez pas les accès aux services de secours.

• Des extincteurs sont disponibles à tout moment.

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Conseils en cas d'incendie

• Restez calme.

• Avertissez immédiatement la direction du camping.

• Appelez les pompiers (18 ou 112).

• Essayez d'éteindre le feu uniquement si cela est sûr.

• Évacuez calmement et suivez les itinéraires d'évacuation.

• Rassemblez-vous au point de rassemblement désigné.

• Ne retournez pas sur votre emplacement avant autorisation.

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Sécurité en cas d'orage

• Restez calme.

• Fixez bien votre matériel pour éviter que des objets ne soient projetés.

• Retrouvez-vous à l'intérieur d'un bâtiment ou d'une caravane.

• Évitez de vous abriter sous les arbres, les poteaux électriques ou près de l'eau.

• Attendez que le danger soit passé avant de sortir.

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Sécurité en cas de tempête

• Restez éloigné de l'eau.

• Évitez d'utiliser des appareils électriques.

• Attendez que le danger soit passé avant de sortir.

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Numéros d'urgence

SAMU (Service d'aide médicale d'urgence) : 15

Police : 17

Pompiers : 18

Numéro d'urgence européen : 112