Réception/Bar

La réception ouvre à 9 heures chaque jour en haute saison. Si elle est fermée pendant les heures de bureau pour une raison quelconque, un numéro de portable est affiché sur la porte pour nous contacter. Les numéros d'urgence sont également affichés sur la porte de la réception. À votre arrivée, veuillez-vous présenter à la réception, située au bar, pour remplir les formalités obligatoires et récupérer les clés de votre mobil home. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 14 heures le jour de votre arrivée.

 

S'installer

Veuillez-vous  adresser à un membre de l'équipe de Twin Lakes avant d’installer votre caravane, tente ou camping-car. Nous disposons d'un certain nombre d'emplacements privés ou d'un grand terrain surplombant l'un de nos lacs de pêche. Nous vous montrerons où se trouvent les branchements d'eau et d'électricité et nous vous ferons visiter le site où vous pourrez ensuite décider de l'endroit où vous souhaitez vous installer.

 

Véhicules à moteur

La vitesse est limitée à 8km/h dans tout le parc. Le lavage des voitures et des caravanes est interdit  sur le camping.

 

Animaux de compagnie

Les chiens sont les bienvenus sur le camping, mais ils ne doivent pas être laissés sans surveillance pendant votre séjour et doivent être tenus en laisse, sauf indication contraire. Veuillez nettoyer derrière vos animaux et vous assurer qu'ils ne causent pas de danger ou de perturbations pour les autres clients. Twin Lakes n'assume aucune responsabilité pour les chiens présents sur le camping. Les vétérinaires locaux de Montendre sont en mesure de faire un passeport pour animaux de compagnie pour votre voyage de retour.

 

Pêche

La pêche est incluse dans le prix de votre séjour. Pour une liste complète des règles de pêche, cliquez ici.

 

Feux / BBQ

Les feux, les feux de camps, les feux d'artifice et les lanternes chinoises de toutes sortes sont interdits sur le site. Les barbecues au charbon de bois et au gaz sont autorisés mais doivent être surélevés par rapport au sol.

 

Fumer

Il est permis de fumer sur le terrain du camping et dans l'espace bar. Il est permis de fumer sur la terrasse de votre mobil home, mais pas à l'intérieur. Nous voulons que le terrain du camping reste propre et rangé, c'est pourquoi nous vous demandons de ne pas jeter vos mégots sur le sol. Ne soyez pas offensé si nous vous voyons faire cela et que nous vous demandons de le ramasser. Il est également interdit de fumer à la piscine. Vous trouverez des cendriers dans tous les mobil homes, au bar et à l'extérieur de la piscine.

 

Silence

Veuillez faire preuve de considération envers les autres invités en évitant de faire trop de bruit ou mettre de la musique trop fort. Après 23 heures, nous demandons le silence dans le parc. Nous ne tolérerons aucun bruit persistant, aucune nuisance ni aucun comportement indiscipliné. Toute personne qui causerait un problème sera exclue sans remboursement. La décision du propriétaire est définitive.

 

Urgences

En cas d'incendie, suivez les flèches d’évacuation jusqu’au point de rassemblement situé sur le terrain de camping. En cas de découverte d'un incendie, veuillez donner l'alarme en faisant sonner les cloches situées sur les points feu autour du site. Les numéros d'urgence sont affichés sur la porte de la réception pendant les heures de fermeture.

 

Toilettes/douches

Veuillez surveiller les jeunes enfants dans les toilettes et les douches et vous assurer de fermer la porte et d'éteindre la lumière après votre passage. Les blocs sanitaires sont nettoyés quotidiennement et peuvent être fermés temporairement pendant le nettoyage. Nous vous demandons de laisser les douches dans l'état où vous espérez les trouver et tout ce qui sera trouvé dans les douches ou les toilettes sera enlevé et jeté.

 

Élimination des déchets

Les ordures doivent être jetées dans le local poubelles prévu à cet effet.

Des poubelles de tri sont disponibles pour les déchets ménagers, le verre, le plastique, le papier/carton et les conserves. Nous disposons d’un vidoir de WC chimique et d’eaux usées derrière le bloc de douches pour handicapés, à côté de la piscine. Tous les clients sont priés de vider leurs poubelles de manière appropriée lors de leur départ. Si vous devez vous débarrasser d'un objet volumineux, vous êtes prié de le déposer vous-même à la déchetterie locale. Vous pouvez demander à un membre de l'équipe de Twin Lakes où se trouve la déchetterie la plus proche dans la région.

 

Aire de jeux pour enfants

Nous venons d'ouvrir une toute nouvelle aire de jeux pour enfants à côté du bar. Les enfants doivent être surveillés par un adulte à tout moment lorsqu'ils utilisent les jeux. En cas de détérioration délibérée de l’aire de jeux, vous serez tenu pour responsable et la remise en état sera à votre charge. Le portail de l'entrée doit être fermé en permanence. L'aire de jeux sera ouverte de 9h à 21h en haute saison. Le règlement est affiché dans l'aire de jeux.

 

Wi-Fi

Pour vous connecter, choisissez "Phonexpat" dans la liste de réseau Wi-Fi et entrer le mot de passe que vous avez récupérer à la réception. Actuellement, l’utilisation du Wi-Fi n’est possible que dans le bar.

 

Piscine

Il y a deux piscines. L'une est profonde et l'autre est une piscine pour enfants. Les enfants doivent être surveillés à tout moment. Aucun maître-nageur n'est présent à la piscine. Toutes les règles d'utilisation de la piscine sont clairement affichées à l’entrée. Il est interdit de manger et de fumer autour de la piscine. Si vous ne respectez pas les règles, vous serez exclus de la piscine.

 

Accidents et urgences

Une trousse de premiers secours se trouve à la réception. En cas d'urgence, les numéros de téléphone sont affichés à la réception.

 

Assurance

Tous les invités doivent avoir leur propre assurance. Twin Lakes ne sera pas tenu responsable en cas de vol, d'incendie, de perte ou de dommages causés à vos biens.

 

Comportement

Nous attendons de chacun qu'il respecte les autres vacanciers et le personnel et qu'il soit respectueux de l'environnement. Toute personne ayant un comportement inapproprié sera  exclue immédiatement.

 

Boire

L'âge légal pour boire en France est de 18 ans. L'alcool ne sera pas servi aux mineurs et une pièce d'identité vous sera demandée si nous pensons que vous êtes mineur.

 

Départ

Si vous séjournez dans un de nos mobil homes, vous êtes priés de quitter les lieux avant 10 heures du matin le jour de votre départ. Vous devrez remettre votre clé à la réception et tous les déchets seront déposés dans les poubelles.